Politica de Entrega

Na Kids Planett, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra excepcional, incluindo um serviço de entrega eficiente e seguro. Nossa Política de Entregas detalha os prazos, métodos, custos e condições de envio para garantir que você receba seus produtos da melhor maneira possível.

1. Métodos de Entrega:

• Correios e Transportadoras: Utilizamos serviços dos Correios e transportadoras parceiras para entregar seus pedidos em todo o território nacional.
• Retirada na Loja: Para sua conveniência, também oferecemos a opção de retirada na loja física, onde você pode buscar seus produtos diretamente em nossa unidade.

2. Prazos de Entrega:

• Prazos Estimados: O prazo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário e o método de envio selecionado. O prazo estimado será informado no momento da compra.
• Processamento do Pedido: Os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

3. Custos de Entrega:

• Frete: O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do pacote e endereço de entrega. O valor será exibido no momento da finalização da compra.
• Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de determinados valores promocionais. Verifique as condições atuais em nosso site.

4. Rastreamento de Pedidos:

• Código de Rastreamento: Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega através do site dos Correios ou da transportadora.
• Acompanhamento: Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente em nossa plataforma, acessando sua conta.

5. Tentativas de Entrega:

• Reentrega: As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para agendar uma nova entrega.
• Endereço Correto: Certifique-se de fornecer um endereço correto e completo para evitar problemas na entrega. A Kids Planett não se responsabiliza por atrasos ou não entrega devido a endereços incorretos ou incompletos.

6. Problemas na Entrega:

• Atrasos: Em casos de atrasos, faremos o possível para informá-lo prontamente e resolver a situação da melhor maneira.
• Produtos Danificados: Se você receber um produto danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a substituição ou reembolso.
• Extravio: Em caso de extravio de encomendas, faremos uma investigação junto aos Correios ou transportadora e tomaremos as medidas necessárias para solucionar o problema.

7. Contato: Se tiver qualquer dúvida ou problema relacionado à entrega do seu pedido, não hesite em entrar em contato com nosso atendimento ao cliente:

• WhatsApp: (47) 93380 2043

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