Trocas e Devoluções

Na Kids Planett, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de devoluções simples e clara para garantir que você se sinta seguro ao realizar suas compras conosco.

Prazo de Devolução: Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

Condições para Devolução:

1. Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios intactos.
2. Nota Fiscal: A devolução deve ser acompanhada da nota fiscal de compra.

Processo de Devolução:

1. Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo WhatsApp (47) 93380 2043 informando o número do pedido, o motivo da devolução e seus dados de contato.
2. Análise: Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções para a devolução.
3. Envio: Envie o produto para o endereço informado por nossa equipe. O custo do frete para devolução é por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no pedido.
4. Recebimento e Inspeção: Após o recebimento do produto, faremos uma inspeção para garantir que ele atenda às condições de devolução.
5. Reembolso: Uma vez aprovada a devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original, dentro de um prazo de até 10 dias úteis.

Troca de Produtos: Caso prefira trocar o produto por outro item, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para verificar a disponibilidade e receber as instruções necessárias.

Produtos com Defeito: Se o produto recebido apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente. Neste caso, a Kids Planett arcará com os custos de frete e providenciará a substituição ou reembolso, conforme sua preferência.

Contato: Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devoluções, não hesite em nos contatar. Nossa equipe está sempre pronta para ajudar e garantir a melhor experiência de compra para você e sua família.

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